Délais d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.

Pour certaines pièces artisanales produites à la commande, un court délai de préparation peut s’appliquer — vous en êtes informé·e avant l’envoi.

Délais indicatifs de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 21 jours ouvrés (selon pays et formalités douanières)

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur, les délais relèvent exclusivement des services postaux.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le poids du colis et la destination, jusqu’à 20 kg. Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande.

France — livraison offerte dès 70 € d’achat

Poids	Tarif
jusqu’à 250 g	5,90 €
250 g à 500 g	7,99 €
500 g à 750 g	9,70 €
750 g à 1 kg	9,99 €
1 kg à 2 kg	11,60 €
2 kg à 5 kg	17,90 €
5 kg à 10 kg	25,90 €
10 kg à 15 kg	32,90 €
15 kg à 20 kg	39,99 €

Autres destinations — tarif de départ, par Colissimo avec remise contre signature

• Union Européenne et Suisse : à partir de 14,99 € — offerte dès 70 € d’achat
• Départements et territoires d’Outre-mer : offerte jusqu’à 2 kg, sans minimum d’achat (Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte)
• Royaume-Uni : à partir de 18,99 €
• Europe hors Union Européenne et Turquie : à partir de 23,79 €
• Canada et États-Unis : à partir de 39,90 €
• Continent africain : au tarif postal en vigueur, affiché avant la validation de votre commande
• Reste du monde : à partir de 35,19 €

La livraison offerte à partir de 70 € s’applique à la France, à l’Union Européenne et à la Suisse. Elle ne s’applique pas aux autres destinations.

Suivi de commande

Le numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Adresse de livraison & responsabilité

Merci de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte.

Kaolack Créations ne peut être tenu responsable en cas de :

• adresse incorrecte ou incomplète,
• colis non récupéré dans les délais du transporteur,
• refus de colis par le destinataire.

En cas de retour lié à ces situations, une nouvelle expédition sera facturée.

Destinations desservies, livraison internationale & douanes

Nous expédions vers la France, l’Union Européenne, la Suisse, le Royaume-Uni, les DOM-TOM, le Canada, les États-Unis, le continent africain et une grande partie du reste du monde. Les destinations disponibles s’affichent au moment de la commande.

Pour les expéditions hors Union Européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison.

Retrait en boutique (Paris)

Retrait gratuit disponible à :

Kama The Shop
51 rue Vauvenargues, 75018 Paris — France

Du mardi au dimanche, de 11h30 à 18h30. Métro et tramway : Porte de Saint-Ouen. Présentez l’e-mail de confirmation lors du retrait.

Artisanat & cas exceptionnels

Nos pièces sont réalisées à la main par nos artisans partenaires en Afrique et dans les diasporas. Un délai ponctuel peut intervenir en cas de production en cours — vous êtes informé·e avant validation.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (périodes de forte activité, grèves, conditions climatiques, formalités douanières, force majeure).