Délais d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.

Pour certaines pièces artisanales produites à la commande, un court délai de préparation peut s’appliquer — vous en êtes informé·e avant l’envoi.

Délais indicatifs de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 21 jours ouvrés (selon pays et formalités douanières)

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur, les délais relèvent exclusivement des services postaux.

Suivi de commande

Le numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Adresse de livraison & responsabilité

Merci de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte.

Kaolack Créations ne peut être tenu responsable en cas de :

• adresse incorrecte ou incomplète,
• colis non récupéré dans les délais du transporteur,
• refus de colis par le destinataire.

En cas de retour lié à ces situations, une nouvelle expédition sera facturée.

Livraison internationale & douanes

Pour les expéditions hors Union Européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison.

Retrait en boutique (Paris)

Retrait gratuit disponible à :

Kama The Shop
51 rue Vauvenargues, 75018 Paris — France

Les horaires de retrait sont indiqués lors de la commande.

Artisanat & cas exceptionnels

Nos pièces sont réalisées à la main par nos artisans partenaires en Afrique et dans les diasporas. Un délai ponctuel peut intervenir en cas de production en cours — vous êtes informé·e avant validation.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (périodes de forte activité, grèves, conditions climatiques, formalités douanières, force majeure).