Conditions générales de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

L’article doit être :

• non porté
• non lavé
• non modifié ni retouché
• sans parfum ou odeur
• avec étiquettes intactes
• dans son emballage d'origine

Les pièces soldées ne sont pas retournables.

Exceptions

Ne peuvent être retournés :

• pièces sur commande
• articles personnalisés ou ajustés
• pièces portées ou endommagées

(Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation)

Procédure

Avant tout retour, contactez-nous par email :

kaolackcrea@gmail.com

Merci d’inclure :

• numéro de commande
• motif du retour
• photos de l'article (obligatoires)

Nous vous confirmerons la procédure par email.

Adresse de retour

Après validation, renvoyez votre colis à :

Kama The Shop — Kaolack Créations
51 rue Vauvenargues
75018 Paris — France

Tout colis renvoyé sans validation préalable pourra être refusé.

Frais de retour & remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut avéré.

Remboursement ou avoir au choix du client, sous 14 jours après réception et contrôle.

Variations naturelles

Nos tissus et teintes sont réalisés à la main. De légères variations de couleur, texture ou motifs ne constituent pas un défaut.