Shipping policy

Dernière mise à jour : septembre 2026

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Paris dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les créations artisanales fabriquées à la demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit concernée.

Livraison en France métropolitaine
La livraison standard est offerte à partir de 70 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais d'expédition sont indiqués avant la validation de votre commande.

Livraison en Europe et à l'international
Nous expédions dans les pays de l'Union européenne, en Suisse et dans les DOM-TOM. Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse. Pour les envois hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer ; ces frais restent à votre charge.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Retard de livraison
En cas de retard significatif, nous vous en informons par e-mail. Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours au-delà de la date estimée, et que ce retard n'est pas de votre fait, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Colis non réclamé
Si votre colis n'est pas retiré dans le délai indiqué par l'avis de passage, il nous sera retourné. Des frais de réexpédition pourront alors s'appliquer.

Contact
info@kaolack-creations.com — +33 6 26 69 48 41